Студент пожаловался, что ему плохо написали курсовую

Краевое Управление Роспотребнадзора в 2011 году выявило в регионе 4156 нарушений законодательства по защите прав потребителей. Об этом сообщил на пресс-конференции по итогам работы ведомства Владимир Татарин, начальник отдела защиты прав потребителей краевого Управления Роспотребнадзора. 

В целом количество обращений увеличилось. В 2011 году отдел рассмотрел 2261 обращение, тогда как в 2010 году – 1319 обращений. 

В 2011 году самые частые нарушения прав потребителей были в области оказания услуг ЖКХ, розничной торговли непродовольственными товарами.

Специалисты краевого Роспотребнадзора в прошедшем году подали 20 судебных исков на организации, оказывающие услуги ЖКХ, 8 исков на торговые организации.

В области ЖКХ наиболее частые нарушения – самовольная установка управляющими компаниями, председателями ТСЖ и ЖСК тарифов на текущий ремонт дома, навязывание людям дополнительных платных услуг. В области розничной торговли наиболее частые обращения касались нарушений прав покупателя - покупки или возврата обуви, одежды, электронной техники. Были и парадоксальные случаи. Владимир Татарин рассказывает, что в отдел поступило обращение от студента юридического факультета. Студент заказал курсовую работу, ее написали некачественно. Преподаватель вернул работу, сославшись на то, что курсовая - плагиат. Студент в обращении Роспотребнадзору просил привлечь написавших работу к административной ответственности и понудить к возврату денег. Чем закончилась история студента, начальник отдела защиты прав потребителей не сообщил. Другой случай: женщина написала обращение в Роспотребнадзор после того, как в ГИБДД сняли с ее автомобиля номера. В обращении указала, что после этого ее «благополучие было нарушено». 

Наталья Кудымова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, рассказала об обращениях, касающихся туристической деятельности. Количество этих жалоб стабильно, но сезонно. Как только туристический сезон заканчивается, начинают поступать жалобы. В 2011 году в отдел поступило 23 таких обращения. Нарушения в области туризма касались некачественного оказания услуг: задержка рейса, проблемы, связанные с отелями, с условиями договоров, с правилами, ущемляющими права туристов и прочее.