Чаще всего пермяки жалуются на услуги ЖКХ

Загрузка календаря.

22.02.2012, 17:38

, просмотров 159

// Евгения Ахмедова

Владимир ТАТАРИН, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, на пресс-конференции по итогам работы ведомства в 2011 году отметил, что в целом увеличилось количество обращений граждан. В 2011 году служба рассмотрела 2261 обращение, тогда как в 2010 году – 1319 обращений. По словам начальника отдела защиты прав потребителей, такой рост не прогнозировался. По обращениям граждан было проведено в прошедшем году 685 проверок, тогда как в 2010 – 354 проверки.

В 2011 году больше всего возросло количество обращений на организации, оказывающие жилищно-коммунальные услуги (850 обращений в 2011 году, 360 - в 2010 году).

В этом году специалисты краевого Роспотребнадзора провели 193 контрольно-надзорных мероприятия по нарушениям жилищно-коммунальных услуг. Выявлено 277 нарушений.

Наиболее распространенные нарушения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг – отсутствие необходимой информации для жильцов дома в подъезде. УК или председатели ТСЖ и ЖСК не отвечают на обращения граждан. До жильцов не доводят информацию об изменении платы за услуги ЖКХ своевременно.

Кроме того, часто нарушается порядок определения оплаты услуг. Например, управляющие компании, председатели ТСЖ или ЖСК самовольно устанавливают тарифы на содержание и текущий ремонт общего имущества, сами определяют порядок расчета платы за коммунальные услуги, навязывают людям дополнительные услуги за плату.